(“韵达快递点停摆”追踪)韵达快递省公司负责人:剩余快件已得到派送
泉州广播电视台|无线泉州 2019-01-12 20:50:31

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前两天我们报道了韵达快递云谷服务部仓库上千件快递堆积如山,没人派送的尴尬情况。那么现在的情况是否有所改善呢?我们再去了解一下。

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这是记者9号拍到的画面,当时韵达快递云谷服务部大门洞开,里面的快递堆得满满的,不少客户投诉,自己的快递迟迟拿不到,原来都堆在这里无人派送。

11日早上,当记者再次来到韵达快递云谷服务部仓库时,有好几名工作人员在现场忙碌。原来,在得知云谷服务部停摆后,韵达快递省公司连夜抽调部门人员,一大早6点赶来现场处理剩余库存。

韵达速递福建省公司总经理 许玉锋
“几个业务员春节临近回去了,这个物流件是每天积累,你两天没人送,就出现看起来很多件了。实际上解决起来也是很快的,今天我们派送没问题。”

许经理介绍,云谷服务部每天大约有600件快递量需要配送,临近年关,入库量更是居高不下,这给快递员增添了很大压力,再加上快递业利润年年走低,导致人员流动大。前几天这个服务点的快递员辞职,才会出现市民收不到快递的尴尬事。如果因为快递公司管理问题导致快递丢失,快递公司将按照规定赔付。他们今后将加强对加盟商的培训以及管理,保证各站点的服务质量。

邮政管理部门也表示会对后续可能产生的理赔工作进行跟踪。


泉州市邮政管理局市场监管科科长 陈荣裕
“我们首先站在维护我们消费者权益的这个角度,督促我们的企业按照我们相关的规定,做好快递服务工作,我们也建立了这方面的一些应急处置机制,我们也会协调其他的企业,如果出现这种问题,来进行行业间的互助,互派快递员互助,解决这方面的问题。”

据邮政管理处不完全统计,截止2018年底,我市快递出入量就达到了9.6亿件,位列全国第11位,平均每月收件量150万件,发件量在300万件左右。




本台记者:黄家益,冉喆匀

【无线泉州】编辑:吴梓珊

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