市区:借车时机器故障 “小黄人”被别人顺走
泉州广播电视台|无线泉州 2019-01-12 20:35:13

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微笑自行车自投放以来,方便了不少市民到附近想去的地方,但要是在这取车过程中,机器出现故障,无法将车辆正常取出,而被别人顺手牵走没有归还,这最后的责任又该追究到谁呢?这两天,就有市民遇到这样一个问题,不知道怎么办才好。

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11日下午5点多,市民郑女士在市区东海湾和园路段,准备用微信扫码租借一辆微笑自行车,可是机器却突然出现故障,小黄人是既拉不出来,也还不上去。郑女士立即拨打微笑自行车客服热线,将情况反映给客服人员。
市民 郑女士
“她说这部车叫我拍三张照片,一张是自行车的车号、一张是柱子的车号,一张就是显示灯,灯是显示红色的,但是他说看一下24小时之内有没有人牵走,如果有人牵走,还是会还进去。”

11日晚快十点的时候,客服告知郑女士,她租借的自行车于当晚7点37分左右,被两名穿保安制服的人员给牵走了。郑女士本以为这两人骑完后会还车,谁知却一直没还。郑女士担心,租借自行车使用的是她本人微信账户,如果顺走自行车的人迟迟不还车,那后续产生的计时费用以及车辆的赔偿问题,是否都要由她来承担?对此,客服人员表示,目前这部车尚处于未归还的状态,但他们会持续进行跟踪。由于郑女士当天及时向他们报备,待事情查清后,不会要求郑女士支付骑行费用。

泉州微笑自行车有限公司客服人员
“计费的话,这边会帮你核实申请的,您可以去不用担心。这边后续我们会进行一个车辆的跟踪,车辆原则超过30天没有还,才要赔偿,后续我们会进行跟踪一下。”




本台记者:黄君豪,冉喆匀

【无线泉州】编辑:吴梓珊

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